Кофе в окнах
как завоевать
и удержать внимание клиентов
как завоевать
и удержать внимание клиентов
Усиление бренда, присутствие в онлайне и программа лояльности
У «Кофе в Окнах» высокое качество кофе и уже есть лояльность гостей. Текущее digital-присутствие ограничено страницей ВКонтакте и Яндекс Картами, но можно пойти дальше.
Наша задача — упаковать это в цифровые инструменты, которые будут системно приносить заявки и увеличивать средний чек.
Наша задача — упаковать это в цифровые инструменты, которые будут системно приносить заявки и увеличивать средний чек.
На картах — рейтинг 5.0, но в органической выдаче Яндекса «Кофе в Окнах» нет
В Яндекс Вордстате по запросу «Кофе в Окнах» больше 3000 запросов, но «Кофе в Окнах Севастополь» всего 112
Мы — агентство стратегического маркетинга и бренд-менеджмента.
Наша миссия — упорядочить хаос в коммуникациях клиента и вывести бизнес на стабильный доход.
Наша миссия — упорядочить хаос в коммуникациях клиента и вывести бизнес на стабильный доход.
Наши кейсы
#маркетинговое исследование
#маркетинговая стратегия
#маркетинговая стратегия
#маркетинговое исследование #мобильное приложение
#дизайн #фирменный стиль
#дизайн #предпечатная подготовка
#маркетинговое исследование #маркетинговая стратегия
#маркетинговое исследование #ивент
Что важно для продвижения
Позиционирование и концепция
Целевая аудитория
УТП
Тон коммуникации
УТП
Тон коммуникации
Локация и визуальная среда
Вывеска и фасад
Интерьер и зоны
Брендинг на точках
Интерьер и зоны
Брендинг на точках
Цифровой маркетинг
Социальные сети
Яндекс Карты
Яндекс Директ
Таргетированная реклама
Яндекс Карты
Яндекс Директ
Таргетированная реклама
Программа лояльности
Сертификаты
Цифровые карты
Приложение
Бонусы
Цифровые карты
Приложение
Бонусы
Коллаборации и события
Партнерства
Инфлюэнсеры
Мероприятия
Инфлюэнсеры
Мероприятия
Что измерять
Удержать существующего гостя в 5−7 раз дешевле, чем привлечь нового. Инвестируйте в качество и сервис — это лучший маркетинг.
- CACСтоимость привлечения гостя
- LTVПожизненная ценность гостя
- Ret%Процент вернувшихся гостей
- NPSГотовность рекомендовать
Как у вас сейчас
Что у вас уже есть:
- Качественный specialty-кофе, уникальные лоты, сильные отзывы гостей
- 8 точек с удобным расположением
- Живое сообщество во ВКонтакте (4,4K подписчиков)
Что мы решим:
- Нет сайта (потеря прямых продаж зерна и дрипов)
- Нет программы лояльности (уходит повторный доход)
- Нет автоматизации ответов на частые вопросы (адреса, часы работы, сорт зерна)
- Нет системного привлечения «горячих» клиентов через Яндекс Директ
- Нет консистентности в визуальных коммуникациях (предлагаем разработать новый дизайн стаканчиков, подставков для кофе, прилавков и баннеров, развить фирменный стиль до полноценной айдентики)
Что мы предлагаем
Запустить рекламу в Яндекс Директ с таргетированием по геолокации и запросам
Сделать приложение/бот с программой лояльности и уведомлением об акциях. С его помощью можно автоматически вести CRM
Сделать современный и информативный сайт, где на карте показать все ваши точки продаж
Устранить неконсистентность визуальных коммуникаций — расширить фирменный стиль до полноценной айдентики:
- Редизайн стаканчиков с кофе
- Редизайн прилавка и полок под кофе и дрипы
- Редизайн меню
Этапы и сроки реализации
Итого (пакет под ключ, все этапы параллельно): 4–6 недель
Аудит и аналитика (5-7 дней)
Собираем семантику, анализируем текущий VK, конкурентов
Запуск лендинга (10-14 дней)
Разрабатываем и публикуем страницу
Настройка Директа (3-5 дней)
Запускаем первые кампании
Запуск чат-бота/приложения с программой лояльности
(10−14 дней)
(10−14 дней)
Проектируем сценарии, интегрируем с VK
Форматы сотрудничества
Усиление команды под конкретную задачу
Фиксированный объём работ, сроки и цена. Всё «под ключ» за один цикл.
- Айдентика и визуальные коммуникации (расширение фирменного стиля)
- Сайт с картой точек продаж
- Приложение / чат-бот с программой лояльности
- Запуск рекламы в Яндекс Директе
Маркетинговая и IT-поддержка на постоянной основе
Поддержка и развитие айдентики
- Адаптация дизайна под новые акции, сезонные предложения, pop-up форматы
- Подготовка дополнительных элементов (подстаканники, салфетки, POS-материалы)
Сопровождение сайта с картой точек
- Обновление информации о точках продаж (новые адреса, изменение часов работы)
- Добавление акций и новостей на сайт
- Мониторинг конверсии в визит (аналитика карты, клики по адресам)
- Техническая поддержка (хостинг, обновления, скорость загрузки)
CRM-маркетинг на постоянной основе
- Ежемесячное обновление механик лояльности (бонусы, персонализированные акции)
- Ведение чат-бота: сценарии, автоматические рассылки об акциях, интеграция с CRM
- Поддержка мобильного приложения (обновления, пуш-уведомления, исправление ошибок)
- Автоматическая CRM: сегментация клиентов, триггерные кампании, аналитика LTV
Постоянное ведение Яндекс Директа
- Ежемесячная оптимизация кампаний (ставки, минус-слова, расширение гео)
- Добавление новых ключевых запросов и объявлений
- Ретаргетинг на посетителей сайта и карты точек
- Еженедельная отчётность по ROI, цене за визит, количеству заявок с карты
Сейчас самое время подготовиться к летнему сезону
© МИТА Консалтинг, все права защищены
Меню
- Услуги
- Как мы работаем
- Публикации