Томби
как расширить присутствие в онлайне и привлечь больше клиентов
как расширить присутствие в онлайне и привлечь больше клиентов
У «Томби» высокий уровень обслуживания, стильный интерьер и уже есть лояльность гостей. Но цифровой облик и коммуникация в онлайне отстают от масштаба: сайт визуально устарел, нет целостности в позиционировании у всей сети (йогуртерии, пиццерии, заведения для завтраков).
Вы создали классный продукт и команду. Наша роль — доупаковать и усилить коммуникацию через сайт, соцсети и «сарафанное радио».
Вы создали классный продукт и команду. Наша роль — доупаковать и усилить коммуникацию через сайт, соцсети и «сарафанное радио».
На картах — рейтинг 5.0, но в органической выдаче Яндекса «Томби» нет
В Яндекс Вордстате по запросу «Томби» больше 5000 запросов, но «Томби Севастополь» всего 804
Мы — агентство стратегического маркетинга и бренд-менеджмента.
Наша миссия — упорядочить хаос в коммуникациях клиента и вывести бизнес на стабильный доход.
Наша миссия — упорядочить хаос в коммуникациях клиента и вывести бизнес на стабильный доход.
Наши кейсы
#маркетинговое исследование
#маркетинговая стратегия
#маркетинговая стратегия
#маркетинговое исследование #мобильное приложение
#дизайн #фирменный стиль
#дизайн #предпечатная подготовка
#маркетинговое исследование #маркетинговая стратегия
#маркетинговое исследование #ивент
Что важно для продвижения
Позиционирование и концепция
Целевая аудитория
УТП
Тон коммуникации
УТП
Тон коммуникации
Локация и визуальная среда
Вывеска и фасад
Интерьер и зоны
Брендинг на точках
Интерьер и зоны
Брендинг на точках
Цифровой маркетинг
Социальные сети
Яндекс Карты
Яндекс Директ
Таргетированная реклама
Яндекс Карты
Яндекс Директ
Таргетированная реклама
Программа лояльности
Сертификаты
Цифровые карты
Приложение
Бонусы
Цифровые карты
Приложение
Бонусы
Коллаборации и события
Партнерства
Инфлюэнсеры
Мероприятия
Инфлюэнсеры
Мероприятия
Что измерять
Удержать существующего гостя в 5−7 раз дешевле, чем привлечь нового. Инвестируйте в качество и сервис — это лучший маркетинг.
- CACСтоимость привлечения гостя
- LTVПожизненная ценность гостя
- Ret%Процент вернувшихся гостей
- NPSГотовность рекомендовать
Как у вас сейчас
Что у вас уже есть:
- 13+ точек, узнаваемое имя, собственная кондитерская
- Есть программа лояльности (кешбэк 5%, карта друга)
- Есть сайт, подарочные сертификаты, форма обратной связи
Что мы решим:
- Сделаем сайт более современным и «вкусным», уберем технические ошибки
- Обновим визуальные коммуникации бренда и носители фирменного стиля, сделаем их более понятными и привлекательными
- Усилим онлайн-коммуникацию с аудиторией через соцсети и Яндекс Директ
- Поможем усилить СRM-маркетинг через программу лояльности, чат-ботов и/или мобильное приложение
Что мы предлагаем
Усиление онлайн-коммуникаций:
- Повысить органическую выдачу в поиске
- Привлечь больше клиентов через рекламу в Яндекс Директ
- Повысить вовлеченность и количество повторных визитов через усиление активности в соцсетях
Развитие CRM-маркетинга:
Усилить программу лояльности через новые механики, чат-бота и мобильное приложение
Усилить программу лояльности через новые механики, чат-бота и мобильное приложение
Редизайн сайта:
Сделать современный, аппетитный и удобный сайт, который конвертирует в визит
Сделать современный, аппетитный и удобный сайт, который конвертирует в визит
Обновление носителей фирменного стиля:
- Сделать редизайн упаковки еды навынос, чтобы сохранять единую визуальную эстетику заведения и внутри, и снаружи
- Переработать идею подарочного сертификата: вместо фиксированной стоимости — абонемент на количество чашек, комбо-сертификат или цифровой формат
Этапы и сроки реализации
Итого (пакет под ключ, все этапы параллельно): 4–6 недель
Аудит и разработка концепции
(5−7 дней)
(5−7 дней)
Анализируем текущий фирменный стиль (упаковка, сертификаты), сайт, CRM и онлайн-коммуникации. Формируем единую визуальную и маркетинговую стратегию.
Редизайн носителей и сайта (10–14 дней)
Обновляем дизайн упаковки еды навынос, создаём новый формат подарочного сертификата. Делаем современный, аппетитный и конверсионный сайт.
Настройка CRM и автоматизация (10−14 дней)
Проектируем новые механики программы лояльности, разрабатываем и интегрируем чат-бота, подготавливаем мобильное приложение.
Запуск продвижения и коммуникаций (5−7 дней)
Оптимизируем сайт под органический поиск, настраиваем кампании в Яндекс Директе, запускаем активность в соцсетях для роста вовлечённости и повторных визитов.
Форматы сотрудничества
Усиление команды под конкретную задачу
Фиксированный объём работ, сроки и цена. Всё «под ключ» за один цикл.
- Редизайн носителей фирменного стиля
- Редизайн сайта
- Развитие CRM-маркетинга (базовый запуск)
- Усиление онлайн-коммуникаций (разовый запуск)
Маркетинговая и IT-поддержка на постоянной основе
Поддержка и развитие носителей фирменного стиля
- Ежемесячный аудит и адаптация упаковки/сертификатов под новые акции и сезонности
- Быстрая подготовка дополнительных элементов (стикеры, вкладыши, меню)
Сопровождение и доработка сайта
- Регулярные обновления контента (акции, новости, меню)
- Мониторинг конверсии и A/B-тестирование
- Техническая поддержка (хостинг, обновления, скорость загрузки)
CRM-маркетинг на постоянной основе
- Ежемесячное развитие программы лояльности (новые механики, сегментация)
- Ведение чат-бота: сценарии, рассылки, интеграция с VK и приложением
- Поддержка и развитие мобильного приложения (обновления, пуш-уведомления)
Полный цикл онлайн-коммуникаций
- SEO: постоянное улучшение органической выдачи (контент, ссылки, техника)
- Яндекс Директ: ежемесячное ведение кампаний, оптимизация ставок, расширение семантики
- Соцсети (VK и др.) ведение аккаунтов, ежедневный контент, сторителлинг, конкурсы, вовлечение аудитории
- Аналитика и отчётность (метрики, ROI, повторные визиты)
Сейчас самое время подготовиться к летнему сезону
© МИТА Консалтинг, все права защищены
Меню
- Услуги
- Как мы работаем
- Публикации